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Denuncian abusos de Bancolombia a sus clientes

6/3/2020

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- Me acabo de dar cuenta de que @Bancolombia debitó automáticamente DOS pagos de mi tarjeta de crédito,cuando 1. NUNCA pedí que me aplazaran ningún pago. 2. Qué sentido tiene que aplacen los pagos para que al siguiente mes cobren DOS MESES en una sola tanda! Exijo una explicación! - Fueron las palabras que expresó en su cuenta de Twitter la periodista de la W, María Camila Díaz. 

Luego de la denuncia se volvió tendencia en Twitter #Bancolombia, donde cientos de usuarios expresaron su inconformismo frente a las medidas adoptadas por los bancos colombianos en tiempo de pandemia.

La principal queja esta centrada en como el banco retiró los dineros de sus clientes sin permiso, es decir por motivo del coronavirus el banco dejó algunos meses sin realizar los cobros, pero en junio ejecutó el cobro total acumulado sin previo conocimiento, situación que expresan en varios trinos distintas personas.  

Sobre el particular hecho Bancolombia responde:
“la entidad realizó el débito automático para el pago de tarjeta de crédito solo para aquellos clientes que tenían inscrito previamente el servicio de débito automático para el pago de sus cuotas. Algunos de ellos tenían pagos acumulados que, por la coyuntura, habían sido congelados para evitar que entraran en mora”.
Para aquellos clientes que tengan dificultad para pagar sus obligaciones en las actuales condiciones, el banco habilitó opciones como “ampliar el plazo del saldo total del capital a 12, 24 o 36 meses, lo cual puede realizarse directamente en la página web, consultando los términos y condiciones”.


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Me acabo de dar cuenta de que @Bancolombia debitó automáticamente DOS pagos de mi tarjeta de crédito,cuando 1. NUNCA pedí que me aplazaran ningún pago. 2. Qué sentido tiene que aplacen los pagos para que al siguiente mes cobren DOS MESES en una sola tanda! Exijo una explicación!

— María Camila Díaz (@ma_camiladiaz) June 3, 2020

Bueno gente, recibo por acá o por interno todas sus denuncias contra #Bancolombia, las vamos a sacar al aire mañana en @WRadioColombia y estamos buscando respuesta del banco. Quienes quieran y puedan nos pueden contar al aire sus casos. Vamos a exigir una solución del banco

— Paola Herrera (@PaoHerreraC) June 3, 2020

Yo pensando: -menos mal no tengo activado el débito automático. Reviso mi cuenta y cinco doritos después... pic.twitter.com/pCsx6LZ5VZ

— Juan Vives (@IamJKGallego) June 3, 2020

No caigan en la trampa de @Bancolombia con sus refinanciamientos, lo único que buscan es que terminés pagando más intereses por más tiempo, se los digo por experiencia propia, No refinancien su tarjeta de crédito.

— Juan Diego Bedoya ? (@juanbedoya73) June 3, 2020

Los de Bancolombia viendo cómo te creíste que te iban a ayudar por la pandemia. pic.twitter.com/XMXoRpdqpG

— Se hacen Tiktoks por pedido (@DonLuisEduardo) June 3, 2020

Eso sabía q @Bancolombia no iba dar alivio mire no más está sorpresa q llegó solo endeudaron más al cliente □ pic.twitter.com/G63VHdk0na

— sevas castillo (@unp2783) June 3, 2020

@BANCOLOMBIA
decidió "aplazarnos" las cuotas de crédito y tarjetas y hoy cobrarnos a todos EL ACUMULADO de los tres meses. Debitando automáticamente, blanqueando cuentas en medio de la crisis. #BANCOLOMBIALADRONES @lafm
@VickyDavilaH
#BANCOLOMBIA @SFCsupervisor https://t.co/F3cs35JRXR

— Ana María Franco (@Ana_Franco_) June 3, 2020
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